Πολιτική απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η εταιρεία με την επωνυμία ΤΡΟΦΟΔΟΤΙΚΗ ΕΒΡΟΥ Ε ΠΑΝΤΕΛΙΔΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ, η οποία εδρεύει στην Αλεξανδρούπολη Έβρου επί της οδού  Σαμοθράκης αρ. 3-1, με Α.Φ.Μ. 999751000, Δ.Ο.Υ. Αλεξανδρούπολη, αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 54686921000, τηλέφωνο επικοινωνίας 25510-26618, και ηλεκτρονική διεύθυνση info@trofodotiki.com, (εφεξής η «Εταιρεία») δραστηριοποιείται στον τομέα εμπορικών αντιπροσώπων και μεσιτείας για την προώθηση πωλήσεων τροφίμων, ποτών και προϊόντων καπνού, στο πλαίσιο της χονδρικής τροφοδοσίας επιχειρήσεων τροφίμων και εστίασης. Η Εταιρεία λειτουργεί τον παρόντα Ιστότοπο υπό του ονόματος χώρου trofodotiki.com (εφεξής ο «Ιστότοπος») αποκλειστικά με σκοπό την παρουσίαση της εταιρικής της ταυτότητας, των προϊόντων και των συνεργασιών της, χωρίς να παρέχεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής αγοράς, παραγγελίας ή οποιασδήποτε οικονομικής συναλλαγής.

Η Εταιρεία επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των επισκεπτών και χρηστών του Ιστότοπου σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ), τον ν. 4624/2019 και τις αποφάσεις, οδηγίες και κατευθυντήριες γραμμές της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ). Η παρούσα Πολιτική έχει ως σκοπό να ενημερώσει τα υποκείμενα των δεδομένων αναφορικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, τους σκοπούς για τους οποίους αυτά αποτελούν αντικείμενο επεξεργασίας, τα μέτρα προστασίας που εφαρμόζονται και τα δικαιώματα που αναγνωρίζονται στα υποκείμενα, σύμφωνα και στο πλαίσιο της ισχύουσας νομοθεσίας.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Η εταιρεία με την επωνυμία ΤΡΟΦΟΔΟΤΙΚΗ ΕΒΡΟΥ Ε ΠΑΝΤΕΛΙΔΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ, η οποία εδρεύει στην Αλεξανδρούπολη Έβρου, επί της οδού Σαμοθράκης αρ. 3-1, με ΑΦΜ 999751000, Δ.Ο.Υ. Αλεξανδρούπολης και αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 54686921000, λειτουργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που τυγχάνουν επεξεργασίας μέσω του Ιστότοπου.

Ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, η Εταιρεία έχει την πλήρη ευθύνη για την τήρηση των διατάξεων του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ), του ν. 4624/2019 και των σχετικών κατευθυντήριων οδηγιών και αποφάσεων της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ). Η Εταιρεία λαμβάνει όλα τα απαραίτητα οργανωτικά, διοικητικά και τεχνικά μέτρα για την ασφαλή διαχείριση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, εξασφαλίζοντας ότι η επεξεργασία αυτών λαμβάνει χώρα με τρόπο νόμιμο, δίκαιο και διαφανή, σύμφωνα με τις αρχές του ΓΚΠΔ.

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με την παρούσα Πολιτική, την επεξεργασία ή την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε απευθείας με την Εταιρεία στα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:

Έδρα: Σαμοθράκης αρ. 3-1, Αλεξανδρούπολη, Έβρου

Τηλέφωνο: 25510 - 26618 

E-mail: info@trofodotiki.com

Διά της επικοινωνίας, όπως σημειώνεται ανωτέρω, οι χρήστες μπορούν να ασκήσουν τα δικαιώματά τους ως υποκείμενα των δεδομένων, να ζητήσουν πληροφορίες για τα δεδομένα που τηρούνται, να υποβάλλουν αιτήματα διόρθωσης, περιορισμού ή διαγραφής, καθώς και να ζητήσουν οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων. Η Εταιρεία δεσμεύεται να απαντά στα αιτήματα αυτά εντός των προβλεπόμενων από τον ΓΚΠΔ προθεσμιών, εξασφαλίζοντας πλήρη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία.

3. Δεδομένα που Συλλέγουμε και Σκοποί Επεξεργασίας

Η Εταιρεία συλλέγει, τηρεί και εν γένει επεξεργάζεται αποκλειστικά και μόνο τα απολύτως αναγκαία προσωπικά δεδομένα των χρηστών, σύμφωνα με την αρχή της ελαχιστοποίησης (άρθρο 5 παρ. 1 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ) και με γνώμονα τη διαφάνεια, τη νομιμότητα και τον περιορισμό του σκοπού.

Η συλλογή και επεξεργασία δεδομένων πραγματοποιείται αποκλειστικά για τους σκοπούς που αναφέρονται ακολούθως, και μόνο εφόσον τούτο είναι απαραίτητο για τη λειτουργία του Ιστότοπου και την επικοινωνία με τους επισκέπτες ή χρήστες.

α. Κατά την περιήγηση στον Ιστότοπο

Κατά την επίσκεψη και περιήγησή σας στον ιστότοπο της Εταιρείας, συλλέγονται ορισμένα τεχνικά δεδομένα που μεταδίδονται αυτόματα από το πρόγραμμα περιήγησης (browser) του χρήστη στον διακομιστή (server), όπως:

• Διεύθυνση IP ή/και τοποθεσία (country-level)

• Τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης (browser type/version)

• Λειτουργικό σύστημα και συσκευή πρόσβασης (desktop, tablet, κινητό)

• Ημερομηνία, ώρα και διάρκεια επίσκεψης

• Σελίδες του ιστοτόπου που επισκεφθήκατε, διαδρομή πλοήγησης (referrer URL)

• Πληροφορίες σχετικά με τα cookies που επιλέξατε να αποδεχθείτε

Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται είτε αυτόματα μέσω τεχνικών αρχείων καταγραφής (log files) είτε μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών.

Σκοπός επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων αυτών αποσκοπεί:

• Στην τεχνική λειτουργία και ασφάλεια του ιστοτόπου (π.χ. αποτροπή κακόβουλων ενεργειών ή επιθέσεων).

• Στη βελτιστοποίηση εμπειρίας χρήστη, προσαρμογή περιεχομένου και εμφάνισης.

• Στη στατιστική ανάλυση επισκεψιμότητας (μέσω εργαλείων web analytics).

• Στη συντήρηση, δοκιμή και αναβάθμιση των πληροφοριακών συστημάτων.

Νομική βάση επεξεργασίας

Για τα απολύτως απαραίτητα τεχνικά cookies και δεδομένα νομική βάση της επεξεργασίας αποτελεί το έννομο συμφέρον της Εταιρείας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ), το οποίο συνίσταται στη διασφάλιση της ασφάλειας και ορθής λειτουργίας του ιστότοπου.

Για τα προαιρετικά cookies (π.χ. στατιστικά ή αναλυτικά) νομική βάση της επεξεργασίας αποτελεί η συγκατάθεση του χρήστη (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ, άρθρο 4 ν. 3471/2006).

Περαιτέρω πληροφορίες

Αναλυτικές πληροφορίες για τα cookies που χρησιμοποιούνται, τα είδη τους, τη διάρκεια αποθήκευσης και τη διαδικασία διαχείρισης της συγκατάθεσης παρέχονται στην Πολιτική Cookies της Εταιρείας.

β. Εγγραφή στο Ενημερωτικό Δελτίο (Newsletter)

Κατά την εγγραφή σας στο newsletter της Εταιρείας συλλέγονται και αποθηκεύονται τα παρακάτω προσωπικά δεδομένα:

• Ηλεκτρονική διεύθυνση e-mail (υποχρεωτικό πεδίο),

• Ονοματεπώνυμο ή επωνυμία επιχείρησης (προαιρετικά),

• Ημερομηνία εγγραφής και IP διεύθυνση (τεχνικά καταγεγραμμένα για λόγους συμμόρφωσης),

Σκοπός επεξεργασίας

Σκοπός της επεξεργασίας είναι η αποστολή ενημερωτικών δελτίων, ανακοινώσεων, προσφορών ή ειδήσεων που σχετίζονται με τη δραστηριότητα και τις υπηρεσίες της Εταιρείας, καθώς και η βελτίωση του περιεχομένου των ενημερώσεων βάσει των προτιμήσεων των χρηστών.

Νομική βάση επεξεργασίας

Νομική βάση για την εν λόγω επεξεργασίας αποτελεί η ρητή συγκατάθεση του υποκειμένου (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ), η οποία παρέχεται με την ενεργή ενέργεια του χρήστη (opt-in) κατά την εγγραφή του.

Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που έλαβε χώρα πριν την ανάκληση.

Διάρκεια διατήρησης

Τα δεδομένα διατηρούνται έως ότου ο χρήστης προβεί σε απεγγραφή (unsubscribe) ή ζητήσει τη διαγραφή τους. Μετά την ανάκληση, η διεύθυνση e-mail διαγράφεται οριστικά από τη λίστα παραληπτών εντός 30 ημερών.

Διαδικασία ανάκλησης

Η ανάκληση μπορεί να γίνει:

• μέσω του ειδικού συνδέσμου απεγγραφής στο τέλος κάθε ενημερωτικού e-mail, ή

• με αποστολή αιτήματος στο e-mail: info@trofodotiki.com .

Η Εταιρεία εφαρμόζει διπλή επιβεβαίωση (double opt-in) κατά την εγγραφή, για την αποφυγή μη εξουσιοδοτημένων εγγραφών.

γ. Επικοινωνία μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας του Ιστοτόπου, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:

• Ονοματεπώνυμο (ή επωνυμία επιχείρησης, εφόσον πρόκειται για επαγγελματία),

• Ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail),

• Θέμα και περιεχόμενο του μηνύματος,

• Ενδεχομένως, άλλες πληροφορίες που εσείς επιλέγετε να μας παρέχετε στο πλαίσιο της επικοινωνίας

Σκοπός επεξεργασίας

Σκοπός της επεξεργασίας είναι η καταγραφή, διαχείριση και απάντηση στα αιτήματά σας, ερωτήσεις ή σχόλια, καθώς και η διαχείριση της επικοινωνίας με πελάτες, προμηθευτές ή συνεργάτες. 

Νομική βάση επεξεργασίας

Νομική βάση επεξεργασίας αποτελεί το έννομο συμφέρον της Εταιρείας να επικοινωνεί με ενδιαφερόμενα μέρη και να παρέχει πληροφορίες για τις υπηρεσίες της (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ). Σε περίπτωση κατά την οποία η επικοινωνία οδηγεί σε συμβατική σχέση (π.χ. συνεργασία), τότε η επεξεργασία βασίζεται επίσης στην εκτέλεση σύμβασης ή προ-συμβατικών ενεργειών (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ).

Διάρκεια διατήρησης

Τα δεδομένα διατηρούνται:

• για έως 12 μήνες από την ημερομηνία τελευταίας επικοινωνίας, ή

• για μεγαλύτερο διάστημα, εφόσον η επικοινωνία σχετίζεται με συμβατική ή νομική υποχρέωση, ή απαιτείται για την υπεράσπιση έννομων αξιώσεων της Εταιρείας.

Μετά την πάροδο του διαστήματος αυτού, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται.

Περιορισμός δεδομένων

Η Εταιρεία συνιστά στους χρήστες να μην περιλαμβάνουν ευαίσθητες πληροφορίες (π.χ. δεδομένα υγείας, πολιτικές ή θρησκευτικές πεποιθήσεις, ποινικές διώξεις) στα πεδία ελεύθερου κειμένου της φόρμας.

δ. Άλλες περιπτώσεις συλλογής δεδομένων

Η Εταιρεία ενδέχεται να συλλέγει, κατόπιν ρητής ενημέρωσης και συγκατάθεσης, δεδομένα στο πλαίσιο:

• επικοινωνίας μέσω τηλεφώνου ή e-mail,

• επαγγελματικών εκδηλώσεων ή εμπορικών παρουσιάσεων (με συλλογή επαγγελματικών στοιχείων επικοινωνίας).

Σε κάθε περίπτωση, η Εταιρεία διασφαλίζει ότι η επεξεργασία πραγματοποιείται μόνο για τους συγκεκριμένους, νόμιμους και διαφανείς σκοπούς που γνωστοποιούνται εκ των προτέρων στον ενδιαφερόμενο.

ε. Επικοινωνία μέσω υπηρεσίας ζωντανής συνομιλίας (Tidio)

Η Εταιρεία παρέχει τη δυνατότητα επικοινωνίας μέσω υπηρεσίας ζωντανής συνομιλίας (live chat), η οποία λειτουργεί μέσω της πλατφόρμας Tidio Ltd.

Συγκατάθεση και χρήση

Η χρήση της υπηρεσίας είναι προαιρετική και ενεργοποιείται κατόπιν ρητής συγκατάθεσης του χρήστη (μέσω του cookie banner ή κατά την έναρξη της συνομιλίας). Η υπηρεσία χρησιμοποιείται αποκλειστικά για την παροχή γενικών πληροφοριών και την καθοδήγηση των χρηστών. Για την υποβολή επίσημων αιτημάτων ή την έναρξη συνεργασίας, οι χρήστες παραπέμπονται στη φόρμα επικοινωνίας του Ιστότοπου.

Δεδομένα που Συλλέγονται

Κατά τη χρήση της υπηρεσίας δεν απαιτείται η καταχώριση προσωπικών δεδομένων (όπως όνομα ή e-mail), εκτός αν ο χρήστης επιλέξει να τα παράσχει οικειοθελώς για την καλύτερη εξυπηρέτησή του. Ωστόσο, συλλέγονται αυτόματα τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, πληροφορίες συσκευής, δεδομένα περιήγησης, καθώς και το περιεχόμενο της συνομιλίας.

Σκοπός επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων αποσκοπεί:

• Στην άμεση ενημέρωση και εξυπηρέτηση των χρηστών.

• Στην καθοδήγηση προς τα κατάλληλα κανάλια επικοινωνίας της Εταιρείας.

• Στη βελτίωση της λειτουργίας της υπηρεσίας και της εμπειρίας χρήστη.

Νομική βάση επεξεργασίας

Η επεξεργασία βασίζεται:

1. Στη συγκατάθεση του χρήστη (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ) για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας και τη χρήση των απαραίτητων cookies.

2. Στο έννομο συμφέρον της Εταιρείας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ) για την αποτελεσματική επικοινωνία με τους επισκέπτες και τη διασφάλιση της ορθής λειτουργίας του Ιστότοπου.

Διαβίβαση και επεξεργασία από τρίτους

Η υπηρεσία παρέχεται από την εταιρεία Tidio Ltd., η οποία ενεργεί ως Εκτελούσα την Επεξεργασία (Data Processor). Τα δεδομένα ενδέχεται να αποθηκεύονται σε διακομιστές εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Η Tidio διασφαλίζει το κατάλληλο επίπεδο προστασίας χρησιμοποιώντας εγκεκριμένους μηχανισμούς διαβίβασης, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (Standard Contractual Clauses - SCCs). Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Απορρήτου της Tidio.

Διάρκεια διατήρησης

Τα δεδομένα των συνομιλιών διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την ολοκλήρωση της επικοινωνίας και σε κάθε περίπτωση διαγράφονται οριστικά εντός δώδεκα (12) μηνών από την τελευταία αλληλεπίδραση. Η Εταιρεία ενδέχεται να προβαίνει σε τακτικότερη χειροκίνητη εκκαθάριση του ιστορικού συνομιλιών στο πλαίσιο της πολιτικής ελαχιστοποίησης των δεδομένων που εφαρμόζει.

Δικαιώματα χρηστών

 Οι χρήστες διατηρούν όλα τα δικαιώματα που προβλέπονται από τον ΓΚΠΔ (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός). Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των συνομιλιών σας ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας στο info@trofodotiki.com

Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων Η Εταιρεία δεν προβαίνει σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή δημιουργία προφίλ (profiling) μέσω της υπηρεσίας αυτής.

4. Κοινοποίηση Δεδομένων

Η Εταιρεία δεσμεύεται ότι δεν προβαίνει σε κοινοποίηση, μεταβίβαση ή διάθεση των προσωπικών δεδομένων των Χρηστών/επισκεπτών σε τρίτους, εκτός εάν συντρέχει συγκεκριμένη νομική ή λειτουργική ανάγκη. Συγκεκριμένα, τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1.  εφόσον η κοινοποίηση απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, κανονιστικές ή δικαστικές/διοικητικές αρχές, στο πλαίσιο της εκπλήρωσης νομικών υποχρεώσεων της Εταιρείας. Στις περιπτώσεις αυτές, η Εταιρεία διασφαλίζει ότι η κοινοποίηση περιορίζεται αυστηρά στα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη συγκεκριμένη νομική διαδικασία,

2. όταν η κοινοποίηση είναι αναγκαία για τη λειτουργία ή τη συντήρηση του Ιστότοπου, όπως για παράδειγμα σε συνεργαζόμενους παρόχους τεχνικών υπηρεσιών (π.χ. πάροχοι φιλοξενίας ιστοσελίδας – hosting, τεχνικής υποστήριξης, συντήρησης συστημάτων ή υπηρεσιών ανάλυσης και βελτιστοποίησης απόδοσης). Σε κάθε περίπτωση, η κοινοποίηση πραγματοποιείται υπό τη μορφή σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων, η οποία καθορίζει σαφώς τις υποχρεώσεις του τρίτου επεξεργαστή, τα μέτρα ασφάλειας που πρέπει να εφαρμόζει και την απαγόρευση περαιτέρω κοινοποίησης.

Όλα τα τρίτα μέρη που έρχονται σε επαφή με προσωπικά δεδομένα δεσμεύονται από ρήτρες εμπιστευτικότητας και υποχρέωση πλήρους συμμόρφωσης με τον ΓΚΠΔ, εξασφαλίζοντας ότι τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους σκοπούς για τους οποίους έχουν κοινοποιηθεί και προστατεύονται με τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας. Η Εταιρεία παρακολουθεί την τήρηση αυτών των υποχρεώσεων και διασφαλίζει ότι οι τρίτοι επεξεργαστές λαμβάνουν όλα τα αναγκαία μέτρα για την προστασία των δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη, τροποποίηση ή απώλεια.

5. Διαβίβαση Δεδομένων Εκτός Ε.Ε.

Η Εταιρεία δεν διαβιβάζει δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης με εξαίρεση τη χρήση της υπηρεσίας Tidio (βλ. ενότητα 3.ε), η οποία ενδέχεται να συνεπάγεται διαβίβαση δεδομένων με την εφαρμογή των κατάλληλων εγγυήσεων (Standard Contractual Clauses). Σε περίπτωση που αυτό απαιτηθεί στο μέλλον, θα διασφαλιστεί η ύπαρξη επαρκούς επιπέδου προστασίας, σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, και θα προβεί σε σχετική εκ των προτέρων ενημέρωση των υποκειμένων.

6. Ασφάλεια Δεδομένων

Η Εταιρεία λαμβάνει όλα τα αναγκαία τεχνικά, οργανωτικά και διοικητικά μέτρα προκειμένου να διασφαλίσει την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγει και εν γένει επεξεργάζεαι μέσω του Ιστότοπου. Τα μέτρα αυτά αποσκοπούν στην αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, τυχαίας ή παράνομης καταστροφής, απώλειας, τροποποίησης ή αποκάλυψης των δεδομένων. Συγκεκριμένα, η Εταιρεία χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL για την ασφαλή μετάδοση των δεδομένων, περιορίζει την πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα μόνο στο εξουσιοδοτημένο προσωπικό και εφαρμόζει συστήματα firewall και λογισμικά προστασίας από κακόβουλο λογισμικό και ιούς.

Επιπλέον, η Εταιρεία εξασφαλίζει ότι το προσωπικό που έχει πρόσβαση στα δεδομένα είναι κατάλληλα εκπαιδευμένο και ενημερωμένο αναφορικά με τις αρχές προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και τις εσωτερικές διαδικασίες ασφάλειας. Η ασφάλεια των πληροφοριών επαληθεύεται τακτικά μέσω δοκιμών, αξιολογήσεων κινδύνου και ελέγχων συστημάτων, προκειμένου να διασφαλίζεται η ακεραιότητα και η διαθεσιμότητα των δεδομένων. Όλα τα προσωπικά δεδομένα αποθηκεύονται σε ασφαλείς διακομιστές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, υπό καθεστώς προστασίας και συμμόρφωσης με τις ισχύουσες διατάξεις περί επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων και του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ).

Η Εταιρεία παρακολουθεί συνεχώς την αποτελεσματικότητα των μέτρων ασφαλείας και αναθεωρεί τις διαδικασίες της, προκειμένου να ανταποκρίνεται στις τεχνολογικές εξελίξεις και τις απαιτήσεις του κανονιστικού πλαισίου, εξασφαλίζοντας ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται πάντοτε με ασφάλεια, νομιμότητα και διαφάνεια.

7. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Η Εταιρεία διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω του Ιστότοπου μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο προκειμένου να εκπληρωθεί ο σκοπός για τον οποίο συλλέχθηκαν, όπως ο εκάστοτε σκοπός εξειδικεύεται στον όρο 3 της παρούσας πολιτικής. Ο χρόνος διατήρησης καθορίζεται ανάλογα με την κατηγορία των δεδομένων και την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, εξασφαλίζοντας ότι δεν διατηρούνται περισσότερο από όσο απαιτείται.

Συγκεκριμένα, τα στοιχεία επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμός τηλεφώνου, διατηρούνται έως δώδεκα (12) μήνες μετά την απάντηση της Εταιρείας σε σχετικό αίτημα ή επικοινωνία, ώστε να εξασφαλίζεται η διαχείριση και αρχειοθέτηση των αιτημάτων. Τα δεδομένα που συλλέγονται για την αποστολή newsletter ή ενημερωτικών δελτίων διατηρούνται έως την ανάκληση της συναίνεσης από τον χρήστη, προκειμένου να διευκολύνεται η παροχή της υπηρεσίας ενημέρωσης. Τα δεδομένα που προκύπτουν από τη χρήση cookies ή υπηρεσιών ανάλυσης (analytics) διατηρούνται σύμφωνα με την Πολιτική Cookies του Ιστότοπου, προσαρμοσμένα στις κατευθυντήριες οδηγίες για τον περιορισμό της διάρκειας αποθήκευσης.

Μετά την παρέλευση του καθορισμένου χρονικού διαστήματος, όλα τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται, ούτως ώστε να καθίσταται αδύνατη η ταυτοποίηση των υποκειμένων των δεδομένων. Η Εταιρεία εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη διασφάλιση της ασφαλούς διαγραφής ή ανωνυμοποίησης, διατηρώντας τη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

8. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τα άρθρα 12 έως 22 του ΓΚΠΔ, τα υποκείμενα των δεδομένων διαθέτουν σειρά δικαιωμάτων που αποσκοπούν στην προστασία της ιδιωτικότητας και της αυτοδιάθεσης των προσωπικών τους δεδομένων. Συγκεκριμένα, έχετε:

• το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν, προκειμένου να ενημερωθείτε σχετικά με το είδος των δεδομένων, τους σκοπούς επεξεργασίας, τους αποδέκτες και τη διάρκεια διατήρησης, 

• το δικαίωμα διόρθωσης ή συμπλήρωσης οποιωνδήποτε ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων που τηρούνται για το πρόσωπό σας, καθώς και

• το δικαίωμα διαγραφής των δεδομένων σας, εφόσον συντρέχουν οι προϋποθέσεις που ορίζει ο νόμος.

Επιπλέον, μπορείτε:

• να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, 

• να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη περίπτωσή σας,

• και να ζητήσετε τη φορητότητα των δεδομένων σας, δηλαδή τη λήψη τους σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή μορφή, ώστε να είναι δυνατή η μεταφορά τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας. 

Αν έχετε παράσχει τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων, έχετε το δικαίωμα ανάκλησής της ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, έχετε το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην εποπτεύουσα αρχή, ήτοι στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), η οποία εδρεύει στην οδό Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, και μπορεί να επικοινωνηθεί μέσω τηλεφώνου στο 210 6475600, μέσω fax στο 210 6475628 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο contact@dpa.gr. Περαιτέρω πληροφορίες διατίθενται στην ιστοσελίδα της Αρχής, στη διεύθυνση www.dpa.gr.

Η Εταιρεία δεσμεύεται να εξετάζει τα αιτήματα των υποκειμένων των δεδομένων εντός των χρονικών πλαισίων που προβλέπονται από τον ΓΚΠΔ και να παρέχει απαντήσεις με διαφάνεια, πλήρη και κατανοητό τρόπο, εξασφαλίζοντας την αποτελεσματική άσκηση των δικαιωμάτων σας και τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία.

9. Άσκηση Δικαιωμάτων

Για την άσκηση οποιουδήποτε από τα δικαιώματα που αναφέρονται στον προηγούμενο όρο, τα υποκείμενα των δεδομένων μπορούν να επικοινωνούν απευθείας με την Εταιρεία μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης info@trofodotiki.com . Κατά την επικοινωνία σας, παρακαλείσθε να παρέχετε τα απαραίτητα στοιχεία για την ταυτοποίησή σας, ώστε η Εταιρεία να μπορεί να ανταποκριθεί στο αίτημά σας με ασφάλεια.

Η Εταιρεία δεσμεύεται να εξετάζει όλα τα αιτήματα που υποβάλλονται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ) και να παρέχει απάντηση εντός ενός (1) μηνός από την παραλαβή του αιτήματος, σύμφωνα με το άρθρο 12 παράγραφος 3 του ΓΚΠΔ. Σε περιπτώσεις που το αίτημα είναι ιδιαίτερα σύνθετο ή περιλαμβάνει μεγάλο αριθμό αιτημάτων, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρατείνει την προθεσμία απάντησης κατά δύο (2) επιπλέον μήνες, ενημερώνοντας το υποκείμενο των δεδομένων για την αιτιολόγηση της καθυστέρησης.

Η Εταιρεία εφαρμόζει τις απαιτούμενες διαδικασίες για την αποτελεσματική και ασφαλή άσκηση των δικαιωμάτων σας, διασφαλίζοντας ότι κάθε αίτημα εξετάζεται με διαφάνεια, σύμφωνα με τις αρχές του ΓΚΠΔ, και ότι οποιαδήποτε ενέργεια (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός επεξεργασίας ή φορητότητα) υλοποιείται με τρόπο νόμιμο, ακριβή και πλήρως τεκμηριωμένο.

10. Απαγόρευση χρήσης Ιστότοπου από ανηλίκους

Η χρήση του Ιστότοπου προορίζεται και επιτρέπεται μόνο σε άτομα άνω των 18 ετών. Η Εταιρεία δεν συλλέγει ούτε επεξεργάζεται δεδομένα ανηλίκων.

11. Σύνδεσμοι σε τρίτους ιστότοπους & κοινωνικά δίκτυα

Ο Ιστότοπος ενδέχεται να περιλαμβάνει υπερσυνδέσμους (links, hyperlinks ή plug-ins) που οδηγούν σε ιστότοπους, εφαρμογές ή σελίδες κοινωνικής δικτύωσης τρίτων μερών, όπως ενδεικτικά το Facebook, το LinkedIn, το Instagram ή άλλες διαδικτυακές πλατφόρμες. Οι σύνδεσμοι αυτοί παρέχονται αποκλειστικά για σκοπούς διευκόλυνσης και ενημέρωσης του Χρήστη και η Εταιρεία δεν ασκεί κανέναν έλεγχο στο περιεχόμενο, στις πολιτικές ή στις πρακτικές των τρίτων αυτών ιστότοπων.

Κατά την πρόσβαση σε τέτοιους ιστότοπους, εφαρμόζονται οι όροι χρήσης και οι πολιτικές προστασίας δεδομένων των εκάστοτε τρίτων παρόχων, για τους οποίους η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη ή/και υποχρέωση. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν συλλογή, επεξεργασία ή χρήση προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιείται από τους εν λόγω τρίτους, ούτε για τυχόν ζημία που ενδέχεται να υποστείτε συνεπεία της επίσκεψής σας ή της αλληλεπίδρασής σας με αυτούς.

Ειδικότερα, σε περίπτωση χρήσης πρόσθετων λειτουργιών («plugins») κοινωνικών δικτύων, όπως τα κουμπιά «Μου αρέσει» ή «Κοινοποίηση», ενδέχεται ο οικείος πάροχος του κοινωνικού δικτύου να συλλέγει δεδομένα σχετικά με την επίσκεψή σας στον Ιστότοπο, ακόμη και χωρίς ενεργό χρήση του αντίστοιχου πλήκτρου, σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου του.

Συνιστάται να ενημερώνεστε πάντοτε σχετικά με την εκάστοτε ισχύουσα πολιτική απορρήτου και τους όρους επεξεργασίας δεδομένων των τρίτων αυτών παρόχων πριν από οποιαδήποτε αλληλεπίδραση ή χρήση των σχετικών ιστότοπων ή υπηρεσιών.

12. Ενημέρωση και Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Η Εταιρεία μπορεί να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική, ούτως ώστε να συμμορφώνεται με το εκάστοτε νομικό και τεχνολογικό πλαίσιο.

Η ενημερωμένη έκδοση θα αναρτάται στον ιστότοπο με ημερομηνία τελευταίας αναθεώρησης.

Τελευταία ενημέρωση: Μαρτιος 2026